En tant que filiale du Groupe Bull intégrée à son activité infogérance, nous savons mettre en place des services d’infogérance sur-mesure pour les besoins suivants :
- Mise en place de solutions de secours (PRA, PCA…)
- Déménagement de datacenters
- Plateformes multi-sites
- Télé- Supervision et Télé-Exploitation (vous bénéficiez de l’infogérance Agarik tout en gardant les équipements chez vous)
- Aide à la migration
- Tests de charge (montée en charge, rupture…)
- Haute disponibilité avec respect d’indicateurs de SLA spécifiques
Nous apportons ici des solutions personnalisées d’hébergement et d’exploitation de vos infrastructures dans le respect des processus ITIL.
Nous mettons à votre disposition des ressources dédiées :
Un Directeur de Clientèle
Le Directeur de Clientèle est l’interlocuteur privilégié du client. Il est responsable du respect des engagements contractuels, veille à la pérennité de la relation client et est force de proposition face aux besoins d’évolution de ses clients.
Les domaines d’intervention de la Direction Clientèle sont :
- Gestion du contrat
- Qualité de service et satisfaction client
- Aspects commerciaux
- Aspects économiques
Un Chef de Projet
Le Chef de Projet, interlocuteur unique nommé dès le début d’un projet, est chargé :
- du suivi de la mise en place de l’infrastructure
- d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plate-forme.
A ce titre, le Chef de Projet assure un rôle d’assistant technique privilégié auprès du Client, notamment pour anticiper les évolutions techniques ou pour conseiller sur les optimisations de la plate-forme.
Il reporte hebdomadairement à son Directeur de Clientèle l’évolution et les spécificités des projets de ces clients afin de maximiser notre capacité à les satisfaire techniquement.
Des Ingénieurs Experts (DBA, Réseau, Système…)
Les Ingénieurs Experts sont sollicités par le Support Technique dans le cadre de l’escalade fonctionnelle. En général, ces ingénieurs sont issus du domaine de l’exploitation. Ils interviennent également dans le processus de gestion des problèmes.
Pour plus d’information sur ces services personnalisés, veuillez contacter le service commercial.
Ligne commerciale : 0800 940 111 (N° VERT)
