S’appuyer sur un Support Technique sur site en 24×7

Notre Support Technique présent sur site toute l’année en 24×7 supervise, administre et maintient en conditions opérationnelles votre plateforme et votre réseau. Contrairement aux astreintes et aux mails automatiques de réponse, notre Support Technique Agarik est accessible à tout moment par téléphone et par email. Nous nous engageons aussi à ce que le service soit rendu sur site par l’un des membres de l’équipe technique et ce en 24×7, toute l’année. Disponibles et réactives, nos équipes Support sont aussi hautement reconnues pour leurs capacités à vous répondre et à vous assister personnellement dans toutes vos demandes urgentes.

Niveau du support

L’ensemble des processus liés à l’exploitation du service s’appuient sur le Support Technique Agarik. Ce dernier est présent sur site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et couvre l’exploitation du niveau 1 au niveau 3.

Pour plus de flexibilité, nous proposons trois niveaux de Support

• Heures Ouvrées
  Inclus en standard dans toutes les offres Agarik
  Horaires : 10H00 – 18H00 – du lundi au  vendredi

• Heures Ouvrées Etendues
  Niveau de service étendu
  Horaires : 08H00 – 20H00 – du lundi au samedi

• 24/7
  Service garanti et en continu
  Horaires : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 + jours fériés